Política de Privacidad

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento es Facundo Juan Etcheverry Castells, empresa unipersonal, RUT 221030180010, con domicilio en Avenida de las Américas 8334, Canelones, Uruguay. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a telaregalo.uy@gmail.com.

2. Qué datos recolectamos

Según cómo uses el Servicio, podemos tratar las siguientes categorías. Indicamos el carácter obligatorio o facultativo de cada una:

• Datos de cuenta: nombre o nombre de usuario, email y contraseña (obligatorios para registrarse; la contraseña se almacena de forma cifrada). Fecha de nacimiento (facultativa).
• Datos del regalador: información de contacto y datos asociados al pago (obligatorios para procesar la compra).
• Datos del destinatario: nombre y datos de contacto (obligatorios para gestionar el regalo), dirección de envío (obligatoria solo cuando el producto lo requiere) y el mensaje del regalo (facultativo).
• Datos de empresas (B2B): razón social y datos de contacto (obligatorios en operaciones B2B) y, según el caso, datos de los colaboradores a regalar.
• Datos de uso: información técnica de navegación, dispositivo y actividad dentro de la plataforma (recolectados automáticamente al usar el Servicio).

3. Datos de terceros que vos nos brindás

Para enviar un regalo, el regalador nos brinda datos del destinatario (por ejemplo, su nombre y forma de contacto). Al hacerlo, declarás que contás con el consentimiento o el derecho de compartir esos datos con esta finalidad. Usamos esos datos únicamente para gestionar y entregar el regalo. Lo mismo aplica a las empresas que nos brindan datos de sus colaboradores.

4. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar compras, pagos y la entrega de regalos.
• Habilitar el reclamo, la elección y, cuando corresponde, el envío del producto.
• Emitir y validar vouchers en tiendas adheridas.
• Brindarte soporte y responder reclamos.
• Datos de uso, dispositivo y navegación: operar la plataforma, mantener la sesión, recordar preferencias, medir y mejorar el funcionamiento del Servicio y detectar usos indebidos o fraudes.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.
• Comunicaciones: enviarte comunicaciones necesarias para la ejecución del contrato y del Servicio (confirmaciones de compra, estado del regalo, soporte, etc.).

Por ahora no enviamos comunicaciones comerciales, publicitarias ni promocionales. Si en el futuro lo hiciéramos, sería únicamente con tu consentimiento previo, libre, expreso e informado, otorgado de forma expresa mediante una casilla no pre-tildada. Podrás revocarlo en cualquier momento o darte de baja por los mismos medios o escribiendo a telaregalo.uy@gmail.com, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las aquí descritas.

5. Con quién compartimos tus datos

Al aceptar esta política, consentís la comunicación de tus datos a los proveedores y socios identificados, en la medida necesaria para las finalidades descritas:

• Proveedores de infraestructura: servicios de base de datos, autenticación y alojamiento que operan la plataforma.
• Tiendas adheridas y proveedores de productos: para preparar, validar el canje o entregar el regalo elegido.
• Mercado Pago: cuando elegís pagar con tarjeta, procesa el cobro y recibe los datos necesarios para hacerlo (monto, email de contacto y los datos de pago que vos le proporcionás directamente en su propio formulario). Actúa como encargado del tratamiento para esa finalidad; TeLaRegalo no accede ni almacena el número de tarjeta.
• Servicios de logística que intervengan en la entrega del regalo.
• Autoridades cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Uruguay. Para cada transferencia internacional informamos: destino de los datos, rol del importador (encargado o responsable), plazo de la transferencia, base de legitimación y operaciones que realiza el importador. En esos casos adoptamos cláusulas contractuales para garantizar su seguridad, así como los recaudos que exige la Ley 18.331 para las transferencias internacionales. [CONFIRMAR ubicación de proveedores como Supabase y Mercado Pago, y los resguardos aplicables.]

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para cada finalidad:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de su cierre.
• Datos de compras, pagos y facturación: durante los plazos legales de conservación contable y fiscal en Uruguay.
• Datos del destinatario del regalo: hasta la entrega o el canje del regalo y el plazo de reclamos asociado.
• Datos de soporte y defensa de reclamos: durante el plazo de prescripción de las acciones legales aplicables.

Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión, impugnación y comunicación de tus datos, así como retirar tu consentimiento para usos no esenciales. Para ejercerlos, escribinos a telaregalo.uy@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. También podés presentar reclamos ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador de carácter estrictamente técnico (propias): sirven para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y hacer funcionar la plataforma. Por su carácter técnico e imprescindible, estas cookies no requieren tu consentimiento previo. Podés gestionarlas desde la configuración de tu navegador, teniendo en cuenta que deshabilitarlas puede afectar el uso del sitio.

Actualmente no utilizamos cookies analíticas, publicitarias ni de terceros. Si en el futuro las incorporáramos, te solicitaríamos tu consentimiento previo e informado mediante un mecanismo que permita aceptar, rechazar o gestionar por categorías, sin casillas premarcadas, e informaríamos el detalle de cada cookie, su titular, finalidad y plazo de conservación.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger tus datos personales, orientadas a preservar su integridad, confidencialidad y disponibilidad conforme al artículo 5.º literal E) de la Ley N.º 18.331 y al artículo 3.º del Decreto N.º 64/020. Ante una vulneración de seguridad, notificaremos a la URCDP dentro de las 72 horas de conocida la incidencia y, cuando corresponda, a los titulares afectados, de acuerdo con el artículo 4.º del Decreto N.º 64/020.

10. Cambios en esta política y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.